Nissan Webstore FAQ
Czy rezerwacja jest równoznaczna z zakupem?
Nie, rezerwacja na stronie salon.nissan.pl to tylko pierwszy krok.
Po zarezerwowaniu auta, wybrany dealer skontaktuje się z Tobą, aby dokończyć zakup osobiście.
Gdy dealer potwierdzi złożenie zamówienia lub rezygnację z rezerwacji, opłata rezerwacyjna zostanie zwrócona.
Jakie dokumenty muszę zabrać ze sobą do Dealera przy zakupie samochodu?
W przypadku zakupu za gotówkę potrzebny jest tylko dowód osobisty.
W przypadku finansowania kredytem lub leasingiem dealer przekaże szczegółowe informacje przed spotkaniem.
Jakie opcje finansowania są dostępne?
Oferujemy różne formy finansowania: kredyt, leasing, najem.
Nasza oferta jest dopasowana do potrzeb klientów prywatnych, firmowych i flotowych.
Dealer pomoże Ci wybrać najlepsze rozwiązanie.
Czy mogę wymienić mój obecny pojazd?
Tak, możesz zostawić swoje dotychczasowe auto w rozliczeniu.
Dla niektórych modeli oferujemy dodatkowe rabaty. Szczegóły znajdziesz na naszej stronie w sekcji ofert specjalnych.
Szczegóły znajdziesz tu:
Oferty – Odkryj nasze pojazdy | Nissan
Oferty specjalne – Samochód w rozliczeniu
Jak wygląda proces planowania jazdy próbnej?
Kliknij przycisk prośby o jazdę testową, a dealer skontaktuje się z Tobą, aby umówić dogodny termin. Przyjemnej jazdy!
Czy są dostępne jakieś aktualne promocje lub rabaty?
Wszystkie aktualne promocje dotyczą aut widocznych na stronie w momencie złożenia zamówienia. Data rezerwacji nie jest wiążąca w tym względzie.
Jakie kroki należy wykonać w procesie zakupu samochodu?
Aby mieć pewność, że wybrane przez Ciebie auto będzie dostępne w krótkim terminie, złóż rezerwację poprzez salon.nissan.pl
Nie jest to jednak wymagane do zakupu auta.
Jedynym obligatoryjnym krokiem jest podpisanie umowy/zamówienia u Dealera oraz wpłata zaliczki.
Zwykle zapłata całej ceny za auto jest wymagana do odbioru dokumentów niezbędnych do rejestracji auta i potem odbioru samochodu.
Czy mogę spersonalizować swój samochód za pomocą dodatkowych akcesoriów lub pakietów?
Oczywiście!
Poprzez stronę salon.nissan.pl dokonujesz jedynie rezerwacji konkretnego auta. Cały aspekt jego personalizacji możesz dokończyć u dealera.
Pamiętaj o akcesoriach, przedłużonej gwarancji, powłoce ochronnej na lakier i oponach zimowych.
Jaka jest polityka w przypadku rezygnacji?
W przypadku dokonania rezerwacji poprzez stronę salon.nissan.pl zawsze możesz tę rezerwację anulować.
Zostanie ona również anulowana automatycznie po 14 dniach, jeśli nie wpłynie do nas potwierdzenie złożenia zamówienia od dealera.
W każdym przypadku opłata rezerwacyjna zostanie Ci zwrócona. Nie jest ona rozliczana na poczet ceny za auto.
Jaka jest polityka zwrotów, jeśli nie jestem zadowolony z zakupu?
Zwykle zakup auta to poważna decyzja. Sam zakup trwa od kilku dni do kilku tygodni. W tym czasie (od umowy do odbioru auta) zwykle można zrezygnować z zakupu bez wielu formalności i kosztów.
Po zarejestrowaniu i odebraniu auta nie jest to już możliwe. Dealer jako sprzedawca auta może zaproponować jego odkup, jednak jest to zupełnie inna transakcja.
W przypadku wad ukrytych czy niemożliwych do usunięcia usterek obowiązują zapisy gwarancji i rękojmi.
Jak wygląda proces zamawiania samochodu, którego aktualnie nie ma w magazynie?
Jeśli wymarzonego przez Ciebie auta nie widać na stronie salon.nissan.pl, wcale to nie oznacza, że nie można go kupić.
Na stronie widać jedynie auta, które są dostępne do szybkiego odbioru.
Wszystkie konfiguracje możliwe do wygenerowania przez konfigurator można zamówić „do produkcji”, może być również tak, że wybrana wersja jest dostępna u jakiegoś dealera „od ręki”.
Czy są jakieś dodatkowe opłaty lub prowizje, o których powinienem wiedzieć?
Nie ma dodatkowych opłat.
Opłata rezerwacyjna jest w pełni zwrotna po potwierdzeniu zamówienia lub jego anulowaniu.
Jak długo trwa proces dostawy po zakupie samochodu?
Samochody widoczne na stronie są możliwe do odbioru w ciągu kilku/kilkunastu dni.
Wszystkie są już fizycznie w Polsce. Konieczny jest ich transport do dealera oraz przygotowanie do wydania.
Czy mogę wykupić przedłużoną gwarancję na mój pojazd?
Oczywiście!
Choć dla większości modeli może być już elementem akcji promocyjnej i nie ma takiej potrzeby.
Czy są jakieś programy lojalnościowe lub korzyści dla powracających klientów?
Oczywiście!
Dla klientów kupujących samochód mamy ofertę lojalnościową.
Szczegóły tutaj: Oferty – Odkryj nasze pojazdy | Nissan
Po zakupie zapraszamy do zarejestrowania się w programie lojalnościowym dla klientów serwisu: YOU+NISSAN | Strefa Właściciela | Nissan Polska
Dlaczego na stronie widać tylko niektóre specyfikacje?
Na stronie salon.nissan.pl widoczne są jedynie auta dostępne do szybkiego odbioru.
Cała oferta dostępna na polskim rynku jest możliwa do zamówienia u dealera lecz termin odbioru może być dłuższy.
Jak szybko zostanie zwrócona zaliczka?
W ciągu maksymalnie 30 dni od potwierdzenia lub anulowania rezerwacji
Opłaciłem rezerwację, ale dealer się ze mną nie skontaktował. Gdzie szukać wsparcia?
Bardzo nam przykro, że tak się stało. Nie tak to powinno wyglądać.
Skontaktuj się z nami, postaramy się pomóc
E-mail: bok_nissan@astara.com
Telefon: +48 801 647 726
Telefon: +48 22 631 07 48
Czy można zmienić model po dokonaniu rezerwacji?
W takiej sytuacji, należy anulować rezerwację i zrobić nową.
Czy mogę uzyskać wstępną decyzję kredytową online?
Na stronie salon.nissan.pl możesz jedynie zarezerwować auto. Sam zakup, w tym finansowanie (kredyt/leasing) uzyskasz u dealera.
Jakie są warunki leasingu?
Wszelkie warunki zakupu, w tym leasingu, uzyskasz u dealera.
Czy mogę zmienić dealera po dokonaniu rezerwacji?
Jeśli dealer już potwierdził rezerwację, to należy ją anulować.
A następnie zrobić nową lub skontaktować się z drugim dealerem w celu dokonania zakupu.
Czy możliwe jest zakupienie samochodu całkowicie online, bez wizyty w salonie?
Obecnie nie jest to możliwe. Zakupu można dokonać jedynie u autoryzowanego dealera Nissana. Przez stronę można dokonać jedynie rezerwacji auta.
Czy rezerwacja obejmuje wszystkie modele i wersje samochodów dostępnych na rynku?
Ten system rezerwacji obejmuje jedynie auta do szybkiego odbioru.
Cała gama dostępna jest u dealera.
Czy mogę anulować rezerwację i ponownie ją dokonać na inny model lub konfigurację?
Tak.
Jakie są opcje dostawy samochodu – czy mogę zamówić dostawę pod wskazany adres?
Tego typu szczegóły są do ustalenia z konkretnym dealerem i zależą od jego możliwości i decyzji.
Czy mogę wybrać ubezpieczenie samochodu online podczas rezerwacji?
Nie.
Wyboru ubezpieczenia możesz dokonać przed odbiorem zamówionego auta już bezpośrednio u dealera.
Czy mogę skorzystać z usług doradcy online przy wyborze samochodu?
W tym momencie ta funkcja jest niedostępna, pracujemy nad jej dodaniem.
Czy mogę dokonać zakupu samochodu na firmę i odliczyć VAT?
Tak jak przy każdym zakupie auta jest taka możliwość.
Porozmawiaj o tym z dealerem podczas finalizacji zamówienia.
Czy oferujecie opcję zakupu samochodu z drugiej ręki przez webstore?
W tej chwili dostępne są jedynie auta nowe.
Nie wykluczamy dodania aut używanych w przyszłości.
Czy mogę dokonać rezerwacji więcej niż jednego samochodu jednocześnie?
Wymaga to złożenia i opłacenia kilku rezerwacji, ale jest możliwe.
Jakie są dostępne formy płatności online?
Możesz dokonać płatności kartą Visa/Master Card, poprzez wirtualne portfele Google Pay, Apple Pay oraz przez BLIK.
Jakie są możliwości przedłużenia rezerwacji, jeśli potrzebuję więcej czasu na decyzję?
Jeśli potrzebujesz więcej czasu, a chcesz mieć pewność, że wybrane przez Ciebie auto będzie dostępne, polecamy złożenie rezerwacji, a następnie spotkanie z dealerem i rozmowę o tym co jest dla Ciebie kluczowe przy podejmowaniu decyzji.